每一個從業(yè)跨境電商的賣家都有可能經(jīng)歷過退貨。可以說，退貨對亞馬遜賣家的店鋪有非常大的影響。退貨將影響賣家績效指標中的訂單缺陷率（ODR）。亞馬遜設定的ODR指標應當為1%。假如買家對賣家的退貨處置結(jié)果不滿意，買家有可能會發(fā)送不好評論（Negativefedback）或索賠（Amazona-Z），以增多店鋪被封的風險性。它還將增多退貨成本，給商品帶來損失，增多二次銷售壓力，給賣家各方面帶來損失。它將影響企業(yè)品牌形象，降低店鋪的聲譽，造成賣家損失，影響店鋪的銷售業(yè)績。那樣怎樣最大限度地下降退貨率呢？

1，賣家的售后服務務必到位。賣家務必搞好響應速度、溝通的技巧和服務質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)的售后服務有利于賣家提升店鋪的獲利能力和競爭力。

3，假如商品的價值小，假如買家想退貨，但退貨商品有可能僅僅有一點缺陷，不影響商品的使用，賣家可以與買家協(xié)商，給買家一些折扣。換句話說，提議買家不退貨，賣家將僅僅資金退還給買家。這類做法，買家并不會遭受損失，對賣家也是有益處。

假如商品的價值不大，僅有幾美元，但回報的運費遠遠高于商品的價值，那樣挑選回報就劃不來了。賣家最好做一個順當?shù)娜耍焉唐妨艚o買家，付款也會退還給買家，以獲得買家的好印象，并獲得好評。

4，假如賣家的商品較為特殊，退貨環(huán)節(jié)會較為麻煩，也應在產(chǎn)品描述或退貨政策中提及，或是在發(fā)貨前提醒買家。假如買家接受了，那貨。前提是賣家的退貨政策不可以與跨境電商平臺亞馬遜的退貨政策產(chǎn)生沖突。

5，一些買家在購買商品以前有可能對商品了解很少，賣家可以更進一步優(yōu)化列表信息。例如，服裝和鞋子可以建立變體信息，表現(xiàn)商品尺寸適合哪些人的信息。

6，與物流運輸能力強的國際物流合作，可以找我們保時運通國際物流合作，我們熟悉亞馬遜FBA運輸要求，懂得處理運輸過程中的問題，并且合理規(guī)避相應的風險，能夠提供協(xié)助國外清關(guān)，代繳稅金等服務，順利地把貨物送進亞馬遜倉庫。盡量避免因物流原因帶來的退貨申請。保證運輸時效性。

 

以上便是和亞馬遜賣家們分享的下降退貨率的六個提議，期望對賣家開店有幫助。假如您有亞馬遜fba頭程發(fā)貨的需求，都能夠請直接在線聯(lián)絡我們，或者來電咨詢尹小姐13433090178 ，我們隨時為您做好fba頭程物流效勞！