虛假評論已經(jīng)成為了讓全球消費(fèi)者都頭痛的問題，更是成為影響買家對賣家和平臺信任的關(guān)鍵因素。
 

為了打擊虛假評論，英國政府在近日（英國時間1月24日）通知亞馬遜等電商平臺表明，虛假評論很快就會被納入禁止行為清單，新的指導(dǎo)意見將會在幾個月內(nèi)定稿。
 

作為政府改善消費(fèi)者網(wǎng)購體驗舉措的一部分，電商平臺將需要對發(fā)布在自己網(wǎng)站上的商品虛假的商品評級和用戶評價負(fù)責(zé)。
 

從去年，盡管英國競爭與市場管理局多次施加影響，但社交渠道上，規(guī)定在亞馬遜、Trustpilot等平臺上發(fā)表虛假評論的聊天群依然在活躍。

 

活躍到什么程度呢？有分析師估計，英國每七條評論里，就有一條有可能是“虛假評論”。
 

在這種背景下，英國政府不得不出面干預(yù)這種行為，但是該國政府目前還沒有將發(fā)布虛假評論的行為列入刑事犯罪。
 

對于平臺無法及時處理虛假評論的懲罰措施英國政府并未說明。有媒體推測，政府很有可能會在今年晚些時候公布更多細(xì)節(jié)。
 

實際上，不僅消費(fèi)者頭疼，虛假評論一直以來都是讓各大電商平臺甚感困擾的存在。
 

以亞馬遜為例子，只2022年期間，亞馬遜就發(fā)現(xiàn)多達(dá)2.3萬個社媒聊天群在進(jìn)行策劃和發(fā)布虛假評論，這一些聊天群的成員和追隨者超出4600萬人。
 

為了打擊虛假評論，亞馬遜也投入了大量的資源和人力，例如人工智能，例如專家調(diào)查員。利用各種措施，亞馬遜一年把超出2億條的虛假評論阻擋在自己平臺以外。
 

除此之外，亞馬遜去年還跟Booking.com、Expedia Group、Glassdoor、TripAdvisor和TrustPilot等平臺聯(lián)手組建了一個全球可信評論聯(lián)盟，以保障全球的消費(fèi)者免遭虛假評論的欺騙。

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