近期，亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱從現(xiàn)在起自配送賣家可以根據(jù)因使用過(guò)、破損的、有缺陷的或者與原產(chǎn)品不一樣而引起的退貨申請(qǐng)退款減免，賣家也可以對(duì)退回商品的狀況開(kāi)展評(píng)分。下面是公告內(nèi)容：

 

自配送賣家退貨新選擇

 

假如賣家由于二手、損壞、有缺陷或?qū)嵸|(zhì)上與原產(chǎn)品不一樣等理由被退貨，這樣的話賣家還可以申請(qǐng)退款減免。

 

具體方法如下：

 

1、轉(zhuǎn)至訂單。

 

2、單擊管理退貨然后選擇你的訂單。

 

3、單擊“發(fā)放退款”。

 

4、單擊退款訂單頁(yè)面中的應(yīng)用退款減免。

 

賣家現(xiàn)在能對(duì)退回商品的狀況開(kāi)展評(píng)分。在“退款減免”頁(yè)面上，從下拉列表中找到進(jìn)行描述，上傳照片并且在評(píng)論文本框中提供更多詳細(xì)信息。

帶大家擼一下今年亞馬遜有關(guān)于退貨補(bǔ)助的那些事：

 

今年3月，亞馬遜推行了一項(xiàng)名叫AutomatedGradeandResellProgramme的項(xiàng)目，致力于幫助賣家二次銷售退貨產(chǎn)品，降低退貨產(chǎn)生的損失。依據(jù)自動(dòng)化評(píng)分和轉(zhuǎn)售計(jì)劃，平臺(tái)可以將退貨產(chǎn)品按照Used-Likenew,Used-Verygood,Used-Good,Used-Acceptable四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類售出。例如，基本上全新的產(chǎn)品可以標(biāo)價(jià)原價(jià)的95%，略微使用的還可以標(biāo)價(jià)為原價(jià)的90%。

 

但是，理想是美好的，現(xiàn)實(shí)很殘酷。很多賣家為此卻并不滿意，原因是退貨再售功能相對(duì)于無(wú)良買家的白嫖行為“沒(méi)毛線用”，該計(jì)劃根本沒(méi)辦法阻止那些偷梁換柱的無(wú)恥行為。

 

今年4月，亞馬遜再次發(fā)布公告，賣家可以根據(jù)賣家自配送prime訂單、亞馬遜客戶服務(wù)（CSB）訂單及其含有亞馬遜預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽（APRL）的退貨提交SAFE-T索賠。

 

這次動(dòng)作還可以看作為亞馬遜某種程度上對(duì)白嫖行為的反擊。亞馬遜聲明假如賣家已向買家發(fā)放了退款，但是同時(shí)賣家覺(jué)得不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)該費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)責(zé)任（例如，買家退回了殘損商品），則可以向亞馬遜明確提出SAFE-T索賠。

 

現(xiàn)如今，亞馬遜又推行賣家友好的“自配送賣家退貨費(fèi)用減免政策”，依據(jù)公告，假如賣家由于二手、損壞、有缺陷或?qū)嵸|(zhì)上與原產(chǎn)品不一樣等理由被退貨，賣家還可以申請(qǐng)退款減免。

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