索賠邏輯：
 

亞馬遜可以容許賣家以采購商或是制造商來提供索賠資料。
 

慣性思維的狀況下，絕大多數賣家就會以采購商去提供的材料，這就需要出示增值稅發票。SKU多的狀況下，也不方便備發票，同時，成本還會增加。
 

以制造商身份提供的材料就無需發票，是因為制造商提供不了發票。
 

 

索賠資料：
 

裝箱單信息。
 

POD(即亞馬遜簽收證明)，亞馬遜預約號。
 

裝箱單常見注意事項：
 

制造商和地址欄：制造商填店鋪公司名；地址填店鋪后臺地址，非亞馬遜配送地址。拼音、英文都是可以。
 

時間：建議填創建貨件的時間（這一點需要注意）。要不然，表格里的referenceID和shipmentID是從哪里來的？
 

件數：具體丟件SKU的總發貨數量，并不是丟的數量。
 

ReferenceID和ShipmentID：必須要有。
 

品名、品牌、產品圖片、FNSKU、SKU這一些，表格上至少要有，更進一步便于亞馬遜判斷與審核。在其中，品名，建議填丟件SKU的產品標題前邊的主關鍵詞。
 

簽字：簽店鋪法人英文（拼音）名，蓋店鋪公司公章。
 

在最后，建議把裝箱單掃描。
 

全部做的這一些，包含表格上所有的欄目，主要為了能讓裝箱資料看起來更加真實，更方便判斷與審核。
 

索賠成功后，能收到亞馬遜case回復：
 

進入貨件，能查到實際的賠償金額：
 

有關于丟件索賠被判欺詐造成封店。
 

了解的信息是：為了索賠，短時間開了2個以上case就可能會被亞馬遜以亞馬遜第三條規則而封號。處理也非常簡單，向亞馬遜認錯大概能夠解決。

 

真相是亞馬遜的確搞丟了件，賣家索賠無可非議。亞馬遜后期貨若找到了，會扣回賠償款。