結合賣家爆料，節(jié)前其已經(jīng)有不少評論被刪除，后臺接收到的亞馬遜官方郵件稱：“此次聯(lián)系目的是為了通知您，亞馬遜已采取措施，從您的商品信息頁面刪除了違背亞馬遜政策的買家發(fā)布的商品評論。為了更好的為您的業(yè)務保駕護航，亞馬遜開啟了自動流程來禁止顯示這一些買家發(fā)布的商品評論。因而，我們刪除了這一些買家于2024-01-28至2024-02-03期間在US商城針對您的商品發(fā)布的1條評論。”
 

一位賣家稱，在春節(jié)期間也收到了類似這樣的郵件通知，亞馬遜自動刪除了賣家的部分商品評論。此外還有賣家指出，亞馬遜商品的review舉報界面也出現(xiàn)了一些不同的變化。

 

爆料截圖顯示，當買家指出某條評論有問題時，可以通過點擊“Report”按鈕進行舉報，但有賣家指出此按鈕的作用不太明顯。這次的變化在于，當買家點擊“Report”按鈕的時候，亞馬遜給舉報者提供了很多選擇：

 

1、此條評論與此類產品無關。

 

2、此條評論內容帶有不尊重、仇恨、淫穢內容。

 

3、此條評論是付費刷來的虛假評論。

 

4、其他理由。

 

但是，保時運通跨境物流在亞馬遜美國站隨機搜索商品時，并沒有發(fā)現(xiàn)上述變化，現(xiàn)階段顯示的幾個舉報理由是：

 

1、騷擾、臟話

 

2、垃圾郵件、廣告、促銷

 

3、付費刷來的虛假評論

 

頁面顯示，當亞馬遜收到買家的舉報時，將檢查該條評論是否符合平臺政策，如果不符合，平臺將刪除有關評論。一位資深賣家指出，有可能是平臺仍在內測相關功能。
 

亞馬遜評論政策是否會變寬松？

 

在這次刪除評論的事件中，許多賣家的差評也被一并刪除。于是乎，有賣家指出，2024年，亞馬遜可能會使賣家更友好，畢竟已經(jīng)有一批新興平臺在不斷分流和瓜分市場，要是再對賣家過于苛刻，也許會錯失一些機會。

 

但是需要注意的是，在平臺發(fā)給賣家的通知中，只是指出“刪除了違背亞馬遜政策的買家發(fā)布的商品評論”，從這個表述看，更大的問題是發(fā)表評論的買家違反了平臺政策，其評論才被刪除。

 

一位賣家指出，他也發(fā)現(xiàn)被刪除了評論，但沒發(fā)現(xiàn)具體是有哪些評論被刪，不排除是匿名黑賬戶的評論被刪。此外還有賣家指出，有可能是買家賬戶刷單被查，連帶著評論被刪除。

 

據(jù)了解，在這以前，亞馬遜偶爾還會刪除賣家的評論，例如付費的刷評測評、競爭對手的惡意操作、買家賬號出現(xiàn)異常，或者你的評論帶有虛假信息、廣告、仇恨言論、淫穢內容等明確違背平臺政策的內容。

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