據(jù)悉，近一年來，亞馬遜已在深圳、上海四起涉及到刷單的民事訴訟案件一審中勝訴。與此同時，亞馬遜支持山東、寧夏、福建和江西當(dāng)?shù)氐膱?zhí)法機(jī)構(gòu)對四起刷單刑事案件展開行動，執(zhí)法機(jī)構(gòu)已抓捕20余名涉案人。

 

在這四起民事訴訟案件中，被告服務(wù)商所提供的違法服務(wù)包含但是不限于“排名優(yōu)化”、“下拉推廣”、“合并國際評論”、“上直評”、“關(guān)聯(lián)視頻”、“正確引導(dǎo)好評”以及“秒殺控制”等。

 

具體行為主要包括：

 

1、利用技術(shù)方式操控商品關(guān)鍵詞搜索結(jié)果排名；

 

2、操控買家賬號產(chǎn)生虛假或誤導(dǎo)性的商品評論和關(guān)聯(lián)視頻；

 

3、指導(dǎo)賣家在國外社交媒體平臺上發(fā)布廣告和商品，正確引導(dǎo)買家前去亞馬遜購買商品并刷評；

 

4、通過向亞馬遜站點消費者提供免費保修、贈送禮品等手段誘導(dǎo)消費者訪問賣家網(wǎng)址或掃描賣家卡片上的二維碼以遞交好評。提供的服務(wù)包括了基于虛假或真實交易所產(chǎn)生的刷單刷評。

 

在以上案件一審中，經(jīng)法院審理，被告服務(wù)商提供的服務(wù)構(gòu)成不正當(dāng)競爭。法院判決被告服務(wù)商停止刷單服務(wù)，公開聲明消除影響，連帶賠償相關(guān)損失。這些案件現(xiàn)階段均在二審審理過程中。除此之外，另一民事案件中的服務(wù)商已主動尋求和解，停止其刷單服務(wù)，開展經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并已公開聲明承認(rèn)其不正當(dāng)競爭行為及造成的負(fù)面影響。

 

除開民事訴訟，亞馬遜還配合執(zhí)法機(jī)關(guān)增強(qiáng)了刑事打擊力度。在山東、寧夏、福建和江西的四起刑事案件中，涉案公司的違法行為包含但是不限于雇傭員工充當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)水軍”，有償為特定商品發(fā)布好評或差評，為賣家刪除差評并以此牟利等。現(xiàn)階段，四起案件都處于偵辦階段。

 

據(jù)悉，2023年，亞馬遜在美國、歐洲和中國對超150名涉及到濫用評論的不良行為者實施了法律行動。除此之外，亞馬遜還應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù)，以及專業(yè)的專家調(diào)查組監(jiān)控和阻止虛假評論。2023年，亞馬遜主動制止了超出2.5億條商城中的疑為虛假評論。

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