亞馬遜多站點(diǎn)又突現(xiàn)大面積錯(cuò)誤提示
2024-06-25 11:19
亞馬遜優(yōu)惠券大面積錯(cuò)誤提示，多站點(diǎn)被波及，賣家們不淡定了紛紛求助。自優(yōu)惠券新規(guī)生效至今，許多賣家利潤(rùn)被嚴(yán)重?cái)D壓，好多人正通過縮減產(chǎn)品、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)等方式來扭轉(zhuǎn)局面。
多站點(diǎn)優(yōu)惠券錯(cuò)誤提示
近期，亞馬遜優(yōu)惠券又出岔子，許多賣家發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠券出現(xiàn)大規(guī)模錯(cuò)誤提示現(xiàn)象。部分產(chǎn)品接到平臺(tái)提示錯(cuò)誤提示的原因?yàn)椋和茝V方式存在安全隱患，經(jīng)核實(shí)，此ASIN也許會(huì)令人尷尬或反感，無法把它添加到優(yōu)惠券。
按照平臺(tái)說法，同行們覺得這些優(yōu)惠券錯(cuò)誤提示的產(chǎn)品可能是被誤判為成人用品，一位賣家開case被告知產(chǎn)品被標(biāo)為成人用品，需聯(lián)系客服刷新。
但是也有其他方面的原因，有賣家稱，用ASIN在前臺(tái)搜過，是完全可以檢索到的，前臺(tái)也很正常顯示，廣告剛開也是有曝光也有點(diǎn)擊，應(yīng)該不是被抓成人用品，可是優(yōu)惠券卻開不成功。
在這樣的優(yōu)惠券被錯(cuò)誤提示的產(chǎn)品中新品居多。很多賣家報(bào)告，大量的優(yōu)惠券錯(cuò)誤提示現(xiàn)象在美國(guó)站、德國(guó)站、英國(guó)站、加拿大站等多個(gè)站點(diǎn)均有出現(xiàn)。
“——一開始誤以為是我們類目的問題，早上見到前臺(tái)優(yōu)惠券基本上沒有了，但有的又還在，試了撤銷重開，現(xiàn)階段好像暫時(shí)沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤提示；
——新品昨天晚上也出現(xiàn)這樣的情況；
——昨天兩個(gè)老品遇到這個(gè)問題，誤以為是被惡搞了，開case也沒得到明確答復(fù)，只讓賣家自己看“具有冒犯性和爭(zhēng)議性的材料政策”。今天又有好幾個(gè)新品ASIN遇到這個(gè)問題，估計(jì)是系統(tǒng)抽風(fēng)了？”
顯示錯(cuò)誤提示之后，許多賣家進(jìn)行重開后，有的產(chǎn)品優(yōu)惠券能恢復(fù)正常，有些則再次顯示錯(cuò)誤提示，還有的顯示正常幾個(gè)小時(shí)后又再次錯(cuò)誤提示，重開恢復(fù)原來的情況并不是很多。
多位業(yè)內(nèi)人士覺得本次的大面積錯(cuò)誤提示應(yīng)當(dāng)是亞馬遜系統(tǒng)出了問題。就這個(gè)問題有人咨詢了亞馬遜客服，得到的回復(fù)是，好多人碰到這種情況，早已轉(zhuǎn)交相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)查。也是有賣家得到的回復(fù)是系統(tǒng)問題。
對(duì)此，許多賣家表示無語，亞馬遜系統(tǒng)抽風(fēng)問題真的影響大家的業(yè)績(jī)，也只能安心等待系統(tǒng)更新完畢。
優(yōu)惠券出現(xiàn)錯(cuò)誤提示現(xiàn)象并不是第一次發(fā)生，今年優(yōu)惠券新規(guī)實(shí)施之前就已經(jīng)出現(xiàn)了類似的問題。美亞優(yōu)惠券新規(guī)前，法國(guó)站率先實(shí)行，那時(shí)就出現(xiàn)了不少錯(cuò)誤提示，很多賣家每天都要?jiǎng)?chuàng)建兩遍Coupon ，早晚各一次，結(jié)果早上一看一排的紅色錯(cuò)誤提示；也是有賣家創(chuàng)建完直接就錯(cuò)誤提示。
3月12日美亞跟進(jìn)優(yōu)惠券新規(guī)，賣家依舊看到了大面積報(bào)錯(cuò)的現(xiàn)象，向亞馬遜遞交了解釋文件，證明自己符合政策，但長(zhǎng)久以來不能解決問題。其中一位賣家的235個(gè)ASIN中居然有209個(gè)優(yōu)惠券報(bào)錯(cuò)，不能正常使用，致使其銷售額下滑了85%。
這類問題出現(xiàn)的同時(shí)，很多賣家對(duì)優(yōu)惠券的計(jì)算方式也不太明白，在原定價(jià)和優(yōu)惠價(jià)相互間不知道如何計(jì)算折扣，也可能因?yàn)樵O(shè)置優(yōu)惠價(jià)格而發(fā)生報(bào)錯(cuò)。
業(yè)內(nèi)人士直言，現(xiàn)階段的優(yōu)惠券新規(guī)是亞馬遜要求賣家反復(fù)提供折扣，平臺(tái)這一波操作是為了讓大家簡(jiǎn)單粗暴拼產(chǎn)品價(jià)格。在這個(gè)基礎(chǔ)上，伴隨著入庫配置費(fèi)、低量庫存費(fèi)等費(fèi)用的生效，賣家利潤(rùn)一再被壓縮。
利潤(rùn)寥寥無幾，賣家斷尾自救
亞馬遜一系列政策和費(fèi)用變化引起了賣家的反感情緒，這看起來比較少的費(fèi)用，很有可能就是一些賣家全部的利潤(rùn)。但是隨著優(yōu)惠券新規(guī)、入庫配置費(fèi)的執(zhí)行，這些利潤(rùn)直接沒了。
沮喪的賣家表示，亞馬遜正越來越多地將運(yùn)營(yíng)成本的負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)嫁中小賣家。因而，越來越多的賣家正在考慮如何適應(yīng)新的新常態(tài)。
首先，提價(jià)。很多賣家會(huì)想到最直接的方式就是提價(jià)。很多賣家為了對(duì)沖成本壓力作出了提價(jià)，在接受一項(xiàng)調(diào)查的2000名亞馬遜賣家中，有35%的人認(rèn)為，商品成本上漲是2024年的首要問題。
但是對(duì)于絕大多數(shù)賣家來說，提價(jià)不足以維持業(yè)務(wù)，現(xiàn)如今的消費(fèi)者比以往更加注重成本。美國(guó)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，5月份零售銷售少于市場(chǎng)預(yù)期，顯示出整體消費(fèi)放緩的態(tài)勢(shì)。消費(fèi)者在面對(duì)通脹壓力時(shí)開始調(diào)整消費(fèi)習(xí)慣，更偏重于購買戶外設(shè)備和必需品。甚至還有三分之二的消費(fèi)者感覺到支付每月開支困難。
而憑借低價(jià)格和誘人的促銷活動(dòng)吸引大批消費(fèi)者的Temu也受到了更多人的青睞，20%的美國(guó)人每周都會(huì)訪問Temu。
其次，縮減SKU。提價(jià)不成功，一些賣家和各大品牌正試圖通過盡量避免削減開支來控制價(jià)格。Jay Street Partners的創(chuàng)始人洛里•菲爾茲表示：“假如一個(gè)品牌有很多不同的SKU，他們可能還需要在亞馬遜上縮小產(chǎn)品種類，因?yàn)閺V告投放費(fèi)用特別貴。”
一家品牌表示，要弄清楚新的收費(fèi)結(jié)構(gòu)太難了，因而，該公司正在將其產(chǎn)品從300種削減到200種。一位家居用品賣家正在減少通過FBA銷售的較重商品。盡管該賣家預(yù)估這類產(chǎn)品的銷量將下降50%，但是由于大件商品的成本較高，他依舊還是選擇了這么做。
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