1.記錄下來(lái)來(lái)源于亞馬遜的退貨通告郵件。

當(dāng)顧客要求退回根據(jù)Prime運(yùn)輸訂購(gòu)的產(chǎn)品時(shí)，Amazon馬上產(chǎn)生退款，而不需要等著產(chǎn)品退回。亞馬遜將通告您退款已從您的賬戶(hù)中產(chǎn)生。您應(yīng)當(dāng)在郵件應(yīng)用程序中保存一個(gè)文件夾來(lái)梳理這類(lèi)郵件，便于您有退款記錄下來(lái)，并能夠 驗(yàn)證退貨的確在45天內(nèi)發(fā)生。
 

2.假如您發(fā)覺(jué)在45天的期限內(nèi)未退回任何的物件，請(qǐng)向Amazon要求退款。
 

3.根據(jù)聯(lián)絡(luò)買(mǎi)方來(lái)維護(hù)您的賣(mài)方意見(jiàn)反饋分?jǐn)?shù)線(xiàn)。

有時(shí)候，在顧客要求退款后，他們接下來(lái)要做的一件事情就是給商家留有意見(jiàn)反饋。不管他們是不是給您負(fù)面的意見(jiàn)反饋，認(rèn)為最合適與顧客聯(lián)絡(luò)并親自為顧客的負(fù)面感受道歉。發(fā)送該郵件有時(shí)候會(huì)阻攔顧客留有負(fù)面意見(jiàn)反饋。假如早已留有了負(fù)面意見(jiàn)反饋，則此郵件為顧客打開(kāi)了大門(mén)，使顧客見(jiàn)到您是有誠(chéng)意的人，很有可能會(huì)考慮刪除意見(jiàn)反饋。
 

4.將退回的物件寄回給您檢驗(yàn)。

當(dāng)物件展現(xiàn)在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)中時(shí)，倉(cāng)庫(kù)工作人員將檢驗(yàn)該物件，以檢查是不是應(yīng)將其做為“可履行或不可履行”退還給您的庫(kù)存。假如他們發(fā)覺(jué)顧客已開(kāi)啟某物品，則將其標(biāo)記為“顧客損壞”，而且該物品沒(méi)法退回至您的可履行庫(kù)存中。假如退回的產(chǎn)品為“有缺陷的”，則無(wú)法將其放回可履行的庫(kù)存中。

可是，假如倉(cāng)庫(kù)工作人員明確顧客并未開(kāi)啟產(chǎn)品，則包裝并沒(méi)有損壞，而且也沒(méi)有做為“有缺陷的”退貨，他們將確定將其添加回您的可銷(xiāo)售庫(kù)存中。

不管他們決定怎樣，您都應(yīng)要求全都退貨退回給您做好個(gè)人檢查。要曉得有可能包裝盒上的一小處撕裂或丟失的收縮包裝都是會(huì)造成顧客質(zhì)疑您產(chǎn)品的情況。而且，假如那一個(gè)未來(lái)的顧客退回了一件產(chǎn)品并將其報(bào)告為您打算做為新商品出售的舊產(chǎn)品，您也會(huì)在賣(mài)方賬號(hào)上遭受較大的損害。因此不必把退貨交給倉(cāng)庫(kù)工人。

留意：假如倉(cāng)庫(kù)工作人員退回了多個(gè)產(chǎn)品并將其以可出售的方式放回庫(kù)存中，則由您確定將它們?nèi)家瞥宰龊脵z驗(yàn)是不是適合。對(duì)商家而言，最多要?jiǎng)h除3個(gè)項(xiàng)目做好檢驗(yàn)，可是如果有3個(gè)之上的存貨，而且在其中有個(gè)被退回銷(xiāo)售，商家一般會(huì)記錄下來(lái)它。那樣，假如有一天商家被指控以新貨方式銷(xiāo)售未使用/已使用的物件，那樣商家將有證據(jù)證明該物件被FBA倉(cāng)庫(kù)工人視作可出售并退回了至庫(kù)存，商家并沒(méi)有任何的過(guò)錯(cuò)。
 

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