不管虛假評(píng)論是捏造的、有惡意的，依舊沒(méi)有真正反映客戶(hù)的體驗(yàn)或意見(jiàn)，都能給購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者和在亞馬遜平臺(tái)上銷(xiāo)售產(chǎn)品的賣(mài)家?guī)?lái)問(wèn)題。
 

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們做出購(gòu)買(mǎi)決定的時(shí)候需要依賴(lài)產(chǎn)品評(píng)論。對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，它們還會(huì)影響賣(mài)家的銷(xiāo)量和排名，和所有賣(mài)家都心心念念的“購(gòu)物車(chē)”位置。
 

在這樣的背景下，亞馬遜對(duì)一家小有名氣的虛假評(píng)論網(wǎng)站NicedisCount.net發(fā)起了訴訟，指控其違背了華盛頓州消費(fèi)者保護(hù)法以及其不當(dāng)?shù)美?br />  

亞馬遜方面稱(chēng)該網(wǎng)站不但欺騙了消費(fèi)者，還損害了亞馬遜平臺(tái)以及其寶貴的合作伙伴——第三方賣(mài)家。

 

正如亞馬遜所說(shuō)，NicedisCount是一個(gè)“產(chǎn)品測(cè)試員俱樂(lè)部”，通過(guò)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)回扣的形式向客戶(hù)提供金錢(qián)補(bǔ)償，以吸引消費(fèi)者在亞馬遜上留下虛假評(píng)論和其他虛假內(nèi)容。
 

其中，最令人害怕的是，它繞過(guò)了亞馬遜的一項(xiàng)虛假評(píng)論保護(hù)機(jī)制——“認(rèn)證買(mǎi)家評(píng)論”。在亞馬遜，產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者能夠?qū)υ摦a(chǎn)品開(kāi)展評(píng)論。只要評(píng)論者購(gòu)買(mǎi)或采用了該商品，并支付了大多數(shù)購(gòu)物者能接受的價(jià)格，就可以獲得亞馬遜的認(rèn)證。
 

亞馬遜在控訴中稱(chēng)，來(lái)歷不明亞馬遜賣(mài)家會(huì)將他們的產(chǎn)品掛在NicedisCount的網(wǎng)站上，通過(guò)該網(wǎng)站開(kāi)展促銷(xiāo)，如果別人下單并留評(píng)了，賣(mài)家會(huì)利用PayPal直接向留評(píng)者支付一定費(fèi)用。
 

如果評(píng)論者撰寫(xiě)了負(fù)面評(píng)論，買(mǎi)家便會(huì)規(guī)定購(gòu)買(mǎi)者把它改成正面評(píng)論，不然就不會(huì)給他們轉(zhuǎn)賬。雖然該網(wǎng)站現(xiàn)已被關(guān)閉，但亞馬遜稱(chēng)，該網(wǎng)站背后的人員也許會(huì)再次運(yùn)營(yíng)類(lèi)似的網(wǎng)站。在這以前，亞馬遜已對(duì)一個(gè)擁有1萬(wàn)多名成員的Facebook群組發(fā)起了訴訟，據(jù)悉該群組專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)在亞馬遜發(fā)布虛假評(píng)論。
 

伴隨著亞馬遜持續(xù)打擊網(wǎng)站上的虛假評(píng)論，在亞馬遜上銷(xiāo)售的企業(yè)和品牌也一定要提高警惕，時(shí)刻關(guān)注listing上的內(nèi)容，以及其可能侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)產(chǎn)品。

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