亞馬遜FBA丟件頻發(fā)，賣家如何捍衛(wèi)自身權(quán)益？
2024-07-30 11:37
近日，很多賣家快被
FBA貨物丟失的事情給“逼瘋”了！
其實(shí)丟件這件事，在亞馬遜上并不是什么個(gè)例，但是相較于之前，最近亞馬遜丟件的概率似乎高了太多，而且丟件的數(shù)量非常多。
更加有倒霉的賣家，一次性丟失的貨物竟高達(dá)到了5000+個(gè)之多，恰恰是因?yàn)檫@次意外，該賣家直接錯(cuò)過了今年單量暴增的會(huì)員日。
大賣群的賣家們對(duì)于此事同樣是投訴無門：
“貨件丟失，補(bǔ)開的發(fā)票不承認(rèn)，我都是三個(gè)月賬期，發(fā)票基本都是后開的”
“分了三個(gè)倉，然后其中一個(gè)，100多個(gè)貨，沒關(guān)注，貨代給發(fā)丟了或是什么樣的情況不知道”
“貨代說 6.17已經(jīng)送進(jìn)去了，都一個(gè)多月了，還沒接收”
“亞馬遜和UPS丟失了我價(jià)值40000美元的庫存，拖了6個(gè)多月才解決問題，這簡直是一場噩夢，我的生意還沒有從損失中恢復(fù)過來”
然而對(duì)于丟件，亞馬遜是不會(huì)主動(dòng)去幫你找的，要你自己去申訴，而且即使你申訴了，說不定會(huì)各種的拖延時(shí)間，賠償顯得遙遙無期。
雖然，現(xiàn)如今索賠越來越難了，不過對(duì)于丟件賣家們或是要積極去申訴的！
怎么樣才能在貨物丟失的時(shí)候，提高獲得賠償?shù)膸茁誓兀?/div>
①證明自己的貨物肯定是在
亞馬遜倉庫丟失的：提供貨物丟失的日期及細(xì)節(jié)，出示支持文件，如照片或發(fā)票等。
②遵循亞馬遜的運(yùn)輸存貨政策：規(guī)避留下把柄，避免平臺(tái)找茬，因?yàn)榉N種原因拒絕你的申請(qǐng)；
③一定要在18個(gè)月內(nèi)將賠償申請(qǐng)歸檔：如果在此之后提出索賠, 亞馬遜很可能不會(huì)賠償。
需要提供的材料具體有哪些？
提交相對(duì)應(yīng)的有效的購買發(fā)票和交貨證明po單，以及盡量多的丟失的細(xì)節(jié)，包含發(fā)貨日期、預(yù)約入倉時(shí)間等等。
PS：一定要在18個(gè)月內(nèi)去申請(qǐng)索賠，時(shí)間過了，亞馬遜是并不會(huì)賠償?shù)模?/div>
通過后臺(tái)直接開啟貨件差異調(diào)查，進(jìn)到具體貨件的貨件一覽頁面的“物品信息”選項(xiàng)卡下，上傳提交有關(guān)文件并簡單描述申訴訴求就可以提交申請(qǐng)。
通過這個(gè)頁面開啟貨件差異調(diào)查之后會(huì)自動(dòng)生成案例，以后等待回復(fù)就行了，這一點(diǎn)亞馬遜做的或是挺方便的。
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