亞馬遜FBA丟件頻發(fā),賣家如何捍衛(wèi)自身權(quán)益?
2024-07-30 11:37
近日,很多賣家快被
FBA貨物丟失的事情給“逼瘋”了!
其實(shí)丟件這件事,在亞馬遜上并不是什么個(gè)例,但是相較于之前,最近亞馬遜丟件的概率似乎高了太多,而且丟件的數(shù)量非常多。
更加有倒霉的賣家,一次性丟失的貨物竟高達(dá)到了5000+個(gè)之多,恰恰是因?yàn)檫@次意外,該賣家直接錯(cuò)過了今年單量暴增的會(huì)員日。
大賣群的賣家們對(duì)于此事同樣是投訴無門:
“貨件丟失,補(bǔ)開的發(fā)票不承認(rèn),我都是三個(gè)月賬期,發(fā)票基本都是后開的”
“分了三個(gè)倉,然后其中一個(gè),100多個(gè)貨,沒關(guān)注,貨代給發(fā)丟了或是什么樣的情況不知道”
“貨代說 6.17已經(jīng)送進(jìn)去了,都一個(gè)多月了,還沒接收”
“亞馬遜和UPS丟失了我價(jià)值40000美元的庫存,拖了6個(gè)多月才解決問題,這簡直是一場噩夢,我的生意還沒有從損失中恢復(fù)過來”
然而對(duì)于丟件,亞馬遜是不會(huì)主動(dòng)去幫你找的,要你自己去申訴,而且即使你申訴了,說不定會(huì)各種的拖延時(shí)間,賠償顯得遙遙無期。
雖然,現(xiàn)如今索賠越來越難了,不過對(duì)于丟件賣家們或是要積極去申訴的!
怎么樣才能在貨物丟失的時(shí)候,提高獲得賠償?shù)膸茁誓兀?/div>
①證明自己的貨物肯定是在
亞馬遜倉庫丟失的:提供貨物丟失的日期及細(xì)節(jié),出示支持文件,如照片或發(fā)票等。
②遵循亞馬遜的運(yùn)輸存貨政策:規(guī)避留下把柄,避免平臺(tái)找茬,因?yàn)榉N種原因拒絕你的申請(qǐng);
③一定要在18個(gè)月內(nèi)將賠償申請(qǐng)歸檔:如果在此之后提出索賠, 亞馬遜很可能不會(huì)賠償。
需要提供的材料具體有哪些?
提交相對(duì)應(yīng)的有效的購買發(fā)票和交貨證明po單,以及盡量多的丟失的細(xì)節(jié),包含發(fā)貨日期、預(yù)約入倉時(shí)間等等。
PS:一定要在18個(gè)月內(nèi)去申請(qǐng)索賠,時(shí)間過了,亞馬遜是并不會(huì)賠償?shù)模?/div>
通過后臺(tái)直接開啟貨件差異調(diào)查,進(jìn)到具體貨件的貨件一覽頁面的“物品信息”選項(xiàng)卡下,上傳提交有關(guān)文件并簡單描述申訴訴求就可以提交申請(qǐng)。
通過這個(gè)頁面開啟貨件差異調(diào)查之后會(huì)自動(dòng)生成案例,以后等待回復(fù)就行了,這一點(diǎn)亞馬遜做的或是挺方便的。
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