據(jù)透露亞馬遜更新了有關(guān)于：

 

站內(nèi)信違規(guī)的處罰力度

 

一旦發(fā)現(xiàn)直接關(guān)店并且不接受申訴

 

亞馬遜站內(nèi)信違規(guī)懲罰加嚴(yán)

 

今早，有一條關(guān)于站內(nèi)信違規(guī)的重大消息，出現(xiàn)在大賣群中。

 

US收緊了對“賣家通過后臺站內(nèi)信（郵箱）跟消費(fèi)者溝通的過程中違規(guī)的行為”處罰力度，由原來的“警告然后可申訴”，到“現(xiàn)在關(guān)店不接受申訴”。

 

簡單的說就是，亞馬遜對站內(nèi)信違規(guī)的處罰力度加嚴(yán)。不但直接關(guān)店，并且不可以申訴！牽涉到無非也就是老生常談的有償刪評、有償好評等行為。

 

 

而且強(qiáng)調(diào)：請馬上停止通過站內(nèi)信或是郵箱跟顧客溝通談起“評論”、“購物體驗”、“給gift”、“分享”…群友們表明很慌。

 

 

“哦吼，BBQ了”

 

 

“站內(nèi)信被禁了，講白點就是這個道理”

 

 

“之前我們會發(fā)站內(nèi)信回訪用戶體驗，現(xiàn)在不可以了”

 

 

“這個是官方的消息嗎?”

 

賣家們紛紛表示，無論是回訪或是刪差評，都非常需要站內(nèi)信這一個途徑。有時候碰到一些重要情況，即便是冒著違規(guī)風(fēng)險也要刪評。

 

但假如這一個懲罰加嚴(yán)的消息確實屬實，違規(guī)的處罰是直接關(guān)店，并且不接受申訴的話。那就等于是亞馬遜在差評問題上兩頭堵死，賣家們進(jìn)退兩難。

 

但是目前，亞馬遜官方都還沒證實這件事，具體消息可以等官方出來說明。

但已經(jīng)可以確定的是，亞馬遜對這樣的“在站內(nèi)聯(lián)系買家，并通過各種途徑引導(dǎo)買家評論”的行為，也越來越嚴(yán)查嚴(yán)打。

 

所以無論這則消息來自于哪里。站內(nèi)信的合規(guī)，一定是賣家們不容忽視的重要問題，今后多多注意。

 

既然這樣，下面這段內(nèi)容一定要認(rèn)真看完并收藏。

 

站內(nèi)信合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)

 

首先，是有關(guān)于站內(nèi)信中不容出現(xiàn)的敏感詞。包含修改、刪除、更新等操作，若是被檢測到，不但郵件被攔截，還會觸發(fā)違規(guī)：

 

review/evaluation/comment/feedback/rating/star

 

positive/negative/critical/bad/level/appraise

 

amend/change/modify/alter/withdraw/retract/edit/remove/delete

 

update/revise/erase/cancel/wipe out