亞馬遜結賬頁面突發故障,一大批消費者訂單出現異常!
2024-09-03 09:51
近期,正值
亞馬遜美國站勞動節促銷、各種商品大幅折扣之時(8月26日至9月3日),但其網站的結賬系統又出現了技術故障,使得很多消費者完成不了購買。
據悉,從周五下午1點左右,便有消費者開始報告亞馬遜結賬頁面出問題,當嘗試繼續結賬時,很多人碰見了帶有狗照片的錯誤頁面,雖然消費者反復嘗試,依然無法下單。
一部分用戶在下午3點左右可以進入結賬系統下單,而Reddit和其他地方的一些用戶表示,截止到晚上,這一問題依然存在。
在Downdetector(一個追蹤在線中斷的網站)上,有關這次結賬系統中斷的問題激增,報告消費者基本來自美國各地,于周五下午1點左右(太平洋時間)出現,當時數量趨于穩定,但在晚上開始大幅增加。
據悉,Reddit、X等社交媒體平臺上的消費者還分享了他們的經歷,如“因為發生故障,無法購買折扣產品”、“@亞馬遜解決結賬問題”等,各種各樣沮喪情緒不言而喻。
但是,在結賬功能出現癱瘓時,亞馬遜網絡服務部門并沒有報告任何技術問題。但是其客戶支持門戶網站承認了這一問題,并且表示:“目前存在一個技術問題,導致不能下訂單,我們正在努力尋求解決方案,建議您稍后再試,由此引起的任何不便,我們深表歉意。”
對于這次故障發生的真正原因,亞馬遜方現階段未做出詳細解釋。
考慮到很多公司都依賴市場領先的公共云,AWS停機可能會導致整個互聯網出問題,此外,勞動節促銷期間的高流量,也有可能是造成技術故障的原因之一。
業內人士指出,此次結賬故障對亞馬遜而言風險很大。由于該公司40%之上的凈銷售額來自于在線商店,僅今年第二季度已經超過550億美元,因而每中斷一分鐘都可能讓公司損失數百萬美元的銷售額。
同時,消費者希望電商巨頭亞馬遜擁有可靠、無縫的購物體驗,特別是在大型銷售活動期間,因而“BUG事件頻發”很可能會破壞其聲譽。
而對于消費者來說,勞動節周末是銷售的黃金時間,
亞馬遜折扣對于他們來說吸引力極大,但是這次結賬中斷使得很多人無法享受優惠。
此外,此類事件對賣家來說更加是當頭一擊,畢竟這將導致他們損失大量訂單。在小編看來,賣家不妨提早多研究了解亞馬遜平臺上可能發生的各類技術問題,以增強自身應變及抗風險能力,從而降低因慌亂再次造成損失。
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