跨境賣家苦負(fù)面評論久已，在美國貿(mào)易委員會公布的虛假評論最終規(guī)則生效之時，eBay更新政策，特定條件下可刪除不合理負(fù)面評論，未來亞馬遜等其他平臺賣家被負(fù)面評論重?fù)舻默F(xiàn)況有希望改善，這對于跨境行業(yè)來說是非常有利的。
 

虛假評論最終規(guī)則生效
 

8月中旬，聯(lián)邦貿(mào)易委員會公布最后規(guī)則，將會通過嚴(yán)禁出售或者購買物品來打擊虛假評論，并且對知情的違規(guī)者開展民事處罰。委員會表決通過的虛假評論最后規(guī)則將在公布之日起60天后生效。
 

如今據(jù)公布日期已經(jīng)過了60天，最近跨境賣家們熱議這件事，期盼亞馬遜可以執(zhí)行規(guī)則，允許他們刪除全部未經(jīng)驗證的虛假負(fù)面評論，規(guī)則指出，虛假評論的一個標(biāo)準(zhǔn)是“沒有真正使用這個企業(yè)或產(chǎn)品的經(jīng)驗”。
 

沒有真正使用產(chǎn)品留下虛假負(fù)面評論，這樣的現(xiàn)象在亞馬遜平臺上確實存在，一部分無底線的業(yè)內(nèi)賣家故意給同行上差評，開展惡性競爭。其實很多時候，賣家們面對那些惡意的負(fù)面評論又沒辦法，這樣的現(xiàn)象未來或者有改變的可能。

 

依據(jù)虛假評論的最終規(guī)定，將禁止下列行為：
 

不真實的消費者評論、消費者和名人推薦：最終規(guī)則禁止顯示虛假評論和推薦，如人工智能生成的虛假評論、沒有真正使用這個企業(yè)產(chǎn)品提供評論。嚴(yán)禁企業(yè)創(chuàng)建或銷售該類評論、購買該類評論，從公司內(nèi)部人士那里獲得評論，且嚴(yán)禁在企業(yè)知道這是虛假的情況之下傳播該類評論。
 

購買正面或負(fù)面評論：

最終規(guī)定嚴(yán)禁商家提供報酬或者其他獎勵，獲得表達特定情緒的消費者評論，不管是正面或是負(fù)面，提供激勵方式包含明示或暗示。
 

內(nèi)部評論和消費者推薦：

最終規(guī)定嚴(yán)禁公司內(nèi)部人士撰寫的某一些評論和推薦，有時企業(yè)應(yīng)該都知道評論是員工或代理人操作的，像這樣的評論要被嚴(yán)禁，同時都不允許直系親屬進行評論。
 

公司控制的評論網(wǎng)站：

最終規(guī)則嚴(yán)禁企業(yè)所屬的網(wǎng)站或?qū)嶓w對自己的產(chǎn)品提供獨立評論或意見。
 

評論壓制：

最終規(guī)則嚴(yán)禁企業(yè)使用法律威脅、人身威脅、恐嚇等行為來防止或刪除負(fù)面評論，嚴(yán)禁商家壓制負(fù)面評論。
 

濫用虛假社交媒體指標(biāo)：

最終規(guī)定嚴(yán)禁任何人出售或者購買不真實的社交媒體影響力指標(biāo)，比如機器人或劫持賬戶產(chǎn)生的關(guān)注或瀏覽量。
 

亞馬遜會執(zhí)行規(guī)則嗎？
 

這一份最終的虛假評論規(guī)則涉及的內(nèi)容許多，有賣家指出，有了該規(guī)則，如果賣家報告的虛假評論被亞馬遜忽略，最少可以起訴亞馬遜違反稅收法律。