前段時間前有不少賣家在跨境電商社區(qū)論壇上抱怨，質(zhì)疑本身的FBA商品標簽被亞馬遜替換，造成顧客接到的商品貨不對版！
 

據(jù)保時運通小編的了解，狀況是這樣的：有一個顧客購買了該賣家的一件FBA商品，接到貨以后發(fā)郵件反饋說顏色發(fā)錯了。該賣家原本都沒有上心，然而以多渠道配送的方式，再從FBA發(fā)了這一asin的商品給顧客。
 

可是，此次顧客又發(fā)郵件說顏色又不對了，該賣家懇求顧客拍照片后，察覺顧客照片中的標簽和發(fā)FBA時候的那一個標簽（標簽是該賣家用PDF編輯器做的）的確不一致！

該賣家和對保時運通小編說，他們自己做的標簽都沒有錯，并且掃描能夠掃出來asin號。由于是熱賣品，現(xiàn)階段還不知道究竟有多少商品被貼不對標簽！
 

 

如果是賣家本身造成FBA的商品條碼標簽貼錯，消費者投訴說貨不對板，又應當怎么處理呢？
 

有賣家梳理了下面幾點提議：
 

1、在這段時間，能夠把貼錯標簽的這一條listing提升 價格，隨后迅速補貨過去。防止貨不對板再次出現(xiàn)！
 

2、隨后原先貼錯的庫存能夠 可以直接申請銷毀，也能夠當做促銷禮物贈送給顧客。

 

3、假如不舍得這批貨，能夠 把商品移出去海外倉再次貼標。

4、假如顧客想退貨，可以直接讓他申請退款就可以！貨以后會退回到亞馬遜的倉庫。
 

自然，這類事也是要防患于未然更好！賣家在采用標簽的流程中一定要多特別注意，當心解決。如今市面上有很多供賣家查驗條碼的APP，賣家能夠下載一個。在發(fā)貨前檢查商品，核對一下是否與標簽信息內(nèi)容相同！
 

實賣家遇到這樣得事件，能夠這樣解決：
 

還有機會讓顧客拍照片，如果是原先的FBA標簽被貼上不一樣標簽。這類狀況可以直接開case讓客服調(diào)查，隨后更好把買家給的圖片也給客服，隨后來舉證本身的標簽都沒有錯，然而被亞馬遜錯誤貼標。讓亞馬遜賠償損失！

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