依據亞馬遜美國的公告，從2022年4月27日起，亞馬遜將對管理訂單取消請求的流程開展變更。
 

若賣家采用的是賣家中心，訂單取消請求將會出現在“管理訂單”頁面的橫幅中，通告將不會通過買家與賣家消息服務來傳遞。訂單取消請求可以在訂單報告中見到，但賣家一定要開啟“買家取消請求”（Buyer-RequestedCancel）字段才可以查詢。
 

此外，如果是利用API來管理業務的，賣家可以在自己的系統上采用ListOrderItemsAPI來查詢買家的取消請求。亞馬遜在API響應中增加了2個字段，開發團隊可以將其導進并顯示在其系統上。在導進買家取消請求以后，賣家可以繼續采用現階段流程來取消訂單。

 

亞馬遜表明，往往會開展調整，是由于收到了賣家們的反饋。賣家期望有一個更好的流程來查詢取消訂單，而無須在買家與賣家消息中查找。賣家指出，現階段的操作流程非常容易錯過了取消請求，是由于這一些消息被淹沒在信息海洋中，稍不留神，便會影響退貨和退款進程。
 

必須留意的是，新工具生效以后，利用買家與賣家消費消息服務來取消訂單，被視作一種非標準、非官方渠道。假如賣家按這一個方式來退貨，會影響到自己的取消率指標。
 

為盡量避免這樣的事情，亞馬遜提議賣家可以和買家溝通，并規定他們采用上述標準流程來提交取消訂單。
 

在這一點上，有一些賣家就非常不滿意：亞馬遜為什么沒有在買家方面作新調整提醒，還需要賣家來做這事？
 

此外，有賣家認為，與其查找全部訂單報告，遠不如查詢郵件來的方便。
 

事實上，賣家們認為，亞馬遜并沒有真正意義上處理他們的需求，反倒是變的愈發復雜。有一些賣家甚至還提出了處理取消訂單的流程：買家點開“取消訂單”按鈕——亞馬遜生成“買家請求取消訂單”通告——賣家收到該通告。

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