FBA退換貨一直以來是亞馬遜平臺的優勢，早期做跨境的賣家都一致表示，亞馬遜FBA發貨和退換貨十分快捷地化解了跨境電商“最后一公里”的配送難題。

 

做FBA的賣家基本早已經習慣了亞馬遜處理退換貨，但現在亞馬遜專門針對退貨率過高的商品開始收取費用了，這無疑給亞馬遜賣家增添了沉重成本壓力。

 

“退貨處理費”新規

 

自 2024 年 6 月 1 日起，亞馬遜美國站已專門針對每一個分類退貨率較高的全部商品(服裝和鞋靴以外)收取退貨處理費，以應對退貨的運營成本并避免浪費。

 

該費用只適用于退貨率高于每一個商品費用分類特定閾值的商品。

 

每一件商品收取的費用依托于商品的尺寸分段和配送重量計算，具體費率如下。

 

包括相機設備和配件商品的捆綁商品被分類為“電子產品配件”分類。?關于每一個分類中可搜索的詳細商品列表，請查閱我們的費用分類指南。

 

假如商品沒法明確納入任意現有的分類，可以使用“其他”分類。

 

收費的依據和規范是什么?

 

在商品已經超過退貨率閾值的基礎之上，按商品的尺寸和重量開展分段收費。

 

超過閾值的商品尺寸越大、發貨重量越重，退貨處理費就越高：小號標準尺寸的退貨處理費在$1.78-$2.21區間;大號標準尺寸的退貨處理費在$2.36-$5以上;其它更大尺寸的費用則更高。
 

身為賣家應該怎么辦?

 

亞馬遜物流控制面板上新構建了一個退貨卡，使您能夠更好地了解退貨最頻繁的 ASIN 的退貨頻率、退貨商品數量和退貨原因。退貨卡還提供跳轉至亞馬遜物流退貨的便捷鏈接，您可以跳轉至此頁面中了解更多分析信息和工具，以幫助您了解并降低退貨。

 

看見自己店內產品的退貨率后，再去跟平臺已經公布的退貨率標準進行比較，如果發現退貨率早已超過標準了，那就需要想辦法減低該比例。可以從以下方面入手：

 

通過促銷，提高整體訂單量，稀釋退貨比例;

 

考慮如何從根源上減低退貨率。

 

比如說：

 

●從源頭上提高產品質量;

 

●增加售后卡引導客戶主動聯系，處理售后問題;

 

●完善產品使用說明書;

 

●完善鏈接中容易為客戶帶來誤導的細節說明;

 

這些舉措都可以一定程度上的減低退貨率。